Última atualização — 25 Mar 2025
1. Introdução
2. Aceitação dos Termos
3. Definições
Cliente — Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da HelloPages.
HelloPages — Plataforma que oferece criação e hospedagem de Landing Pages e sites institucionais, com manutenção e suporte contínuo mediante assinatura.
Conteúdo — Textos, imagens, logotipos, documentos e qualquer outro material inserido no site do cliente.
Planos — Opções de assinatura (mensal ou anual), com valores e benefícios definidos.
Implementação — Valor único cobrado pela criação inicial da Landing Page ou site.
Stripe — Plataforma de pagamentos utilizada para processar cobranças.
4. Sobre o Serviço
A HelloPages oferece a criação personalizada de Landing Pages e sites institucionais, com layout exclusivo ou baseado em modelos pré-desenvolvidos, hospedagem e manutenção contínua mediante assinatura recorrente. O serviço é totalmente gerenciado pela HelloPages: o cliente não possui acesso direto ao painel de edição da página contratada. Toda alteração deverá ser solicitada à equipe HelloPages.
5. Exclusividade e Limitações
Não é permitido transferir o site ou a Landing Page para outras plataformas. O serviço é exclusivo da HelloPages, desenvolvido com ferramentas terceirizadas ou sistemas próprios.
O código-fonte, estrutura, layout e qualquer outra parte técnica da página pertencem exclusivamente à HelloPages, não sendo disponibilizados para download, exportação, backup externo ou uso em outras plataformas.
O serviço contratado inclui apenas os recursos e funcionalidades definidos no plano vigente, não garantindo customizações específicas além do escopo estabelecido.
6. Planos e Assinaturas
Período de Avaliação — O cliente possui 30 (trinta) dias de avaliação gratuita. Durante esse período, poderá cancelar a assinatura sem ônus, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Válido apenas para o Plano Premium.
A HelloPages oferece planos de assinatura mensal ou anual. A contratação dá direito ao uso da Landing Page ou site institucional conforme o plano escolhido, com hospedagem e suporte enquanto o pagamento estiver em dia. A assinatura inclui a utilização dos serviços disponibilizados pela HelloPages, mas não cobre a criação inicial da página, que é realizada mediante cobrança de Taxa de Implementação.
6.1 Sobre a Taxa de Implementação
A Taxa de Implementação é um valor cobrado de forma única no início da contratação, destinada à criação, personalização e configuração da Landing Page ou site conforme o plano selecionado.
Plano Premium — Taxa de Implementação de R$ 600,00 (seiscentos reais).
Plano Exclusive — Taxa de Implementação de R$ 9.950,00 (nove mil novecentos e cinquenta reais).
Essa taxa cobre o trabalho de personalização, ajustes visuais, configuração técnica, inserção de conteúdos fornecidos pelo cliente, entre outros serviços necessários para a entrega do projeto. A Taxa de Implementação é obrigatória e não será reembolsada em caso de cancelamento posterior do plano.
7. Pagamento, Faturamento e Renovação
O pagamento dos planos da HelloPages é feito por meio da plataforma Stripe, com opções como cartão de crédito ou boleto (quando disponível). A assinatura é renovada automaticamente ao final do período contratado, salvo solicitação de cancelamento pelo cliente. Para planos anuais, a renovação será comunicada com no mínimo 10 (dez) dias de antecedência.
7.1 Modificações nos Dados de Faturamento
O cliente poderá, a qualquer momento, acessar sua conta Stripe para atualizar os dados de faturamento, incluindo:
• Forma de pagamento (cartão de crédito, dados bancários etc.);
• Dados de cobrança (nome, CPF/CNPJ, endereço de faturamento);
• Alterações de e-mail para recebimento de notificações e faturas.
O cliente é responsável por manter suas informações de faturamento atualizadas para evitar interrupções no serviço.
Importante — A HelloPages não visualiza ou armazena dados completos do cartão e não realiza alterações nos dados de pagamento sem autorização.
8. Cancelamento e Rescisão
Direito de Arrependimento — Durante os primeiros 30 dias, o cliente pode cancelar o plano e solicitar reembolso integral, sem burocracia. Válido apenas para o plano Premium.
Cancelamento Voluntário — O cliente pode cancelar a qualquer momento. A página continuará disponível até o fim do ciclo de pagamento. Após essa data, será removida do ar, e o serviço será encerrado.
Cancelamento Automático — Em caso de não pagamento, o plano será cancelado após 7 (sete) dias da inadimplência. O cliente será notificado duas vezes antes da remoção da página. Após esse prazo, quaisquer bônus ou condições promocionais serão automaticamente revogados.
9. Modificações no Conteúdo
Toda modificação ou atualização do conteúdo da página contratada deverá ser solicitada à HelloPages por meio dos canais oficiais de atendimento. O cliente deve enviar as informações de forma clara e objetiva para que as alterações sejam realizadas.
Após a publicação e aprovação da primeira versão da Landing Page ou site, qualquer modificação solicitada será cobrada à parte, com valor de R$ 200,00 (duzentos reais) por hora técnica de trabalho. O cliente será informado previamente sobre o tempo estimado e o valor correspondente, e o serviço somente será iniciado mediante a confirmação do pagamento.
O prazo para entrega das alterações pode variar conforme a complexidade da solicitação e a fila de atendimento vigente.
10. Responsabilidade e Garantias
A HelloPages se compromete a manter a disponibilidade do serviço, mas não garante funcionamento ininterrupto, podendo haver instabilidades devido a fatores externos, como falhas de internet, servidores ou eventos de força maior.
Em caso de falência, encerramento de ferramentas utilizadas ou inviabilidade de continuidade, a HelloPages poderá descontinuar o serviço mediante aviso prévio.
11. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma, incluindo textos, imagens, código, estrutura e layout, pertencem exclusivamente à HelloPages. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização do serviço para fins comerciais ou pessoais fora do ambiente HelloPages.
12. Proteção de Dados
A HelloPages respeita a privacidade dos seus clientes e atua em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins contratuais, de suporte e comunicação. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
13. Regras de Conduta e Proibições
Ao utilizar os serviços da HelloPages, o cliente compromete-se a:
• Fornecer informações verdadeiras e completas para a criação das páginas;
• Utilizar a Landing Page ou site apenas para fins lícitos e em conformidade com a legislação vigente;
• Respeitar os direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual, imagem, honra e privacidade;
• Não utilizar a página para divulgar conteúdos ofensivos, discriminatórios, violentos, ilegais, enganosos ou que infrinjam qualquer norma ou direito de terceiros;
• Não incluir links para conteúdos impróprios, maliciosos, fraudulentos ou que coloquem em risco a segurança dos usuários;
• Não repassar o serviço ou utilizá-lo de forma que implique revenda, sublicenciamento ou exploração comercial indevida;
Não tentar acessar, manipular ou copiar o código-fonte ou estrutura técnica da plataforma HelloPages. A violação de qualquer dessas regras poderá resultar na suspensão ou cancelamento imediato dos serviços, sem direito a reembolso, além de eventual responsabilização civil ou criminal.
14. Alterações dos Termos e Condições de Uso
A HelloPages poderá, a qualquer momento, alterar, atualizar ou complementar estes Termos de Uso, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. Sempre que houver mudanças relevantes, o cliente será informado por meio dos canais de comunicação cadastrados.
É responsabilidade do usuário manter-se informado sobre eventuais atualizações. O uso contínuo dos serviços após a alteração dos termos será interpretado como concordância tácita com as novas condições. Caso o cliente não concorde com os novos termos, poderá solicitar o cancelamento de seu plano, conforme descrito na cláusula 8.
15. Leis Aplicáveis e Foro
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial as disposições do Código Civil, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Fica eleito o foro da Comarca de São José, Estado de Santa Catarina, como o único competente para dirimir quaisquer dúvidas, litígios ou disputas oriundas deste contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos previstos nestes Termos de Uso, entre em contato conosco.
E-mail — contato@hellopages.com.br
